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广州市2023年4月份网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报

2023-06-06 17:05:17     打车系统

Ptaxi猿著网约车平台开发获悉为促进网络预约出租汽车(以下简称“网约车”)客运市场规范有序发展,引导社会资源合理配置,给社会公众合理选择出行方式提供参考,根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔2016〕58号)等有关要求,现将2023年4月广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。


1.市场规模


截至2023年4月,广州市依法许可网约车平台共107家。核发网络预约出租汽车运输证176832个,环比增加5512个,本月共有1121台网约车退出营运,目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》149303个,本月活跃网约车共84948辆。核发《网络预约出租汽车驾驶员证》228037个,环比增加8076个,本月共有123个《网络预约出租汽车驾驶员证》被注销,目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》225297个。


2.市场运营


2023年4月,全市网约车单车日均订单量约14.11单,单车日均运营里程约115.74公里、单车日均营收约323.24元。

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3.数据接入


2023年4月,义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司(腾飞出行)、江西省江南出行运输服务有限公司(江南出行)、中军泰航科技有限公司(中军出行)、大连博约科技有限公司(博约出行)、量子出行(广州)科技有限公司(量子出行)、福建闪电行网络技术有限公司(哎哟喂打车)、前行无限(天津)科技有限公司(前行出行)、华夏老兵出行吉林集团有限公司(老兵出行)等9家网约车平台无订单数据上传。


4.合规情况


本月双证合规率低于95%的平台公司有:滴滴出行科技有限公司(花小猪打车)、重庆天行者科技有限公司(国泰出行)、深圳市中交出行科技有限公司(中交出行)、重庆小租网络科技有限公司(招招出行)、北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司(飞嘀打车)、广州旅宝网络科技有限公司(J刻出行)、福建极客出行科技有限公司(及客出行)、湖南飞豹网络科技有限公司(飞豹出行)、上海久柏易游信息科技有限公司(900游)。


5.执法监管


2023年4月,广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章184宗,其中涉及网约车平台的违章103宗,包括网约车平台违章63宗,无证网约车违章30宗,网约车驾驶员违章10宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、北京假日阳光环球旅行社有限公司(阳光出行)、武汉风韵出行信息科技有限公司(风韵出行)3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位(详见附件2)。


无证车辆从事营运违章有30宗,占网约车相关违章总数的16.3%,在该类网约车违章涉及平台中,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行平台、花小猪打车)共涉及15宗,比例最高,占该类违章总数的50%,郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行)、北京假日阳光环球旅行社有限公司(阳光出行)分别以5宗、4宗列第二、三位。


6.服务投诉


2023年4月,广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉262宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、杭州优行科技有限公司(曹操出行)乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“服务态度差”类投诉为85宗,占有效投诉总数的32.44%,“服务态度差”类投诉投诉中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)比例最高,为34宗,占该类投诉总数的40.00%。


2020年10月起,广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》,从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评,2023年4月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司(按排名次序由低到高)分别为福建闪电行网络技术有限公司(哎呦喂打车)、重庆天行者科技有限公司(国泰出行)、江西省江南出行运输服务有限公司(江南出行)。


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