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网约车系统开发丨收取清理费成了网约车司机们面临的难题

2021-03-17 11:08:11     行业资讯

Ptaxi网约车系统开发据悉近日,多名网约车司机反映,乘客醉酒后弄脏车,如何收取清洗费却成了大问题,一方面添加附加费怕被投诉,另一方面与乘客当场协商更是不靠谱。


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3月10日晚,宁波网约车司机岑师傅接到名醉酒乘客,车被吐脏了,到达目的地后,跟乘客协商要80元清洗费和误工费,但乘客嫌贵。岑师傅报警后,乘客表示愿意出50元,还说要用小便“帮忙”冲洗,无奈,岑师傅只得妥协收了50元。


“如果网约车平台能添加一个清洁费收费项目的话,咱们就不用跟乘客去争论了。”岑师傅说,他每天出车基本在10个小时以上,如果到了夜间或凌晨,还要和醉酒乘客斗智斗勇,太累了。更何况,醉酒乘客本身就意识混乱,这个时候去协商清洗费,不仅说不清楚还可能激发更大的冲突。


Ptaxi网约车系统开发据悉去年12月8日凌晨,石家庄网约车司机霍师傅遇到过行程中呕吐的醉酒乘客,尽管及时靠边停让下车,但还是把内饰弄脏了。乘客一开始不愿赔清洗费,后来在警方调解下赔付了100元,却很不服气,骂骂咧咧地要求司机继续服务,还打电话叫人在目的地等着。看着情况不对,霍师傅在民警建议下结束订单并报备,结果被网约车平台认定未及时结束计费。


Ptaxi网约车系统开发据悉事实上,一直以来,司机都不愿意接到醉酒乘客,一是乘客酒后容易闹事,二是一旦出现吐脏车辆情况,后续问题难以解决。平台对此只是提出了醉酒乘客在无人陪同的情况下,司机可以拒载,但在接驾过程中并没有多少指导意义,应该根据司机遇到的具体问题不断完善出更细节化、更具操作性的解决方案。(来源:网约车内参)