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2020年12月份广州市网约车平台市场运行管理监测信息出炉

2021-02-04 10:22:43     行业资讯

  网约车牌照代办公司获悉为促进网络预约出租汽车(以下简称“网约车”)客运市场规范有序发展,引导社会资源合理配置,给社会公众合理选择出行方式提供参考,根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔2016〕58号)等文件要求,现将2020年12月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。


  市场规模

  截至2020年12月,广州市依法许可网约车平台公司59家;核发《网络预约出租汽车运输证》96679个,环比增加2223个;核发《预约出租汽车驾驶员证》117289个,环比增加5562个。


  市场运营

  2020年12月,全市网约车单车日均订单量约11.12单,单车日均运营里程约93.62公里、单车日均营收约363.58元(详见附件1)


  执法监管

  2020年12月,广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章290宗,其中网约车平台违章263宗、无证网约车违章13宗、网约车驾驶员违章14宗。滴滴出行科技有限公司公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、首约科技(北京)有限公司(首汽约车)3家平台公司营运违章案件数量排名居全市前三位(详见附件2)。其中网约车平台提供无证车辆从事营运违章共259宗,占网约车营运违章总数的89.31%,在该类网约车平台营运违章中,滴滴出行科技有限公司公司(滴滴出行、花小猪打车)共有253宗,比例最高,占该类运营违章总数的97.68%,其中花小猪打车平台为217宗、滴滴出行平台为36宗(详见附件3)。


  服务投诉

  2020年12月,广州市交通运输主管部门共办结“12345”政府服务热线转办的网约车乘客有效投诉92宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)及杭州优行科技有限公司(曹操出行)乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“未按承诺提供服务”类投诉28宗,占有效投诉总数的30.43%,该类投诉中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)比例最高,为19宗(其中,滴滴出行平台为14宗、花小猪打车平台为5宗),占该类投诉总数的67.86%(详见附件4)。


  2020年10月起,广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》,从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评,2020年12月网约车行业服务质量测评排名后五名的平台公司(按排名次序由低到高)分别为滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、福建华威易行通旅运有限公司(哎呦喂打车)、北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司(飞嘀打车)、深圳万顺叫车云信息技术有限公司(万顺叫车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)。


广州市网络预约出租汽车行业

市场运行管理监测信息统计表

网约车平台市场运行管理监测信息统计表


各平台公司营运违章总览

(2020年12月)

网约车平台公司营运违章总览


各类营运违章情况总览

(2020年12月)

网约车牌照,网约车牌照申请,网约车系统,代驾系统开发,网约车系统开发,网约车软件开发,城际车系统开发


各类服务投诉情况总览

(2020年12月)

网约车牌照,网约车牌照申请,网约车系统,代驾系统开发,网约车系统开发,网约车软件开发,城际车系统开发