一、乘客端功能

✅ 核心流程

功能 描述

下单主流程 包括起点、终点选择、车型选择、确认下单

预约订单默认时间 若未选择时间，默认为“现在”

实名认证 点击身份证图片可拍照或从相册识别

扫一扫下单 支持快车司机实时接单扫码下单

地图时间图标颜色区分 不同时间段显示不同颜色图标

特殊用户支持 合作客户、企业客户可代客下单并分享提成

支付流程 支持多种支付方式完成付款

优惠券使用 可选择使用或取消优惠券

退款功能 支持订单退款申请，退款原因可选

价格异议反馈 提交异议后处理结果以消息形式通知

订单评价 完成订单后进行评分和反馈

🔐 安全 & 认证

功能 描述

用户反馈加图 支持上传图片说明问题

修改密码优化 未设置过密码时，需先填写旧密码再设置新密码

启动页跳过按钮 “跳过”按钮需更明显

流程优化：评论弹窗 支付完成后自动弹出评论页面

🚓 二、司机端功能

✅ 核心流程

功能 描述

接单 接收平台派发订单

报单 手动上报订单（含账单）

到达乘客起点 系统记录到达时间并开始计费

行程中-等待 显示等待时间及是否计入费用

确认乘客上车 触发行程正式开始

确认到达目的地 行程结束，进入支付流程

修改目的地 司机可在行程中修改终点（如乘客要求）

发起收款 司机主动发起收款请求

评价订单 对乘客进行服务评价

💳 支付相关

功能 描述

司机余额充值 支持通过平台充值账户余额

司机代付 支持司机代乘客支付部分金额

金额展示 在订单详情页清晰展示应付金额

🔐 安全功能

功能 描述

录音功能 行程中自动录音，保障司乘安全

转单功能 司机可将当前订单转给其他司机处理

合规认证 新增合规性认证流程

🔄 其他功能

功能 描述

车辆品牌/车型/颜色优化 拆分为三个独立接口

司机认证等级 支持五座车、七座车等多等级认证

长连接优化 提升首页订单推送及时性

司机流量加盟方式 平台收取流量费或抽点合作大平台流量

⚙️ 三、后台系统功能

✅ 基础配置

功能 描述

第三方配置迁移 将APP下载链接移至系统配置

微信支付配置 设置微信APP ID、KEY，支持多租户证书上传

百度地图配置 支持地图服务接入

短信平台配置 支持短信发送服务

隐私号码保护 屏蔽真实手机号，使用虚拟号通话

📊 数据管理

功能 描述

行程轨迹优化 记录多个轨迹点，提升定位准确性

未完成订单列表 展示乘客取消但未完成的订单

订单池保留机制 订单被取消后仍保留在订单池

数据大屏 综合展示运营数据

数据统计板块重构 更清晰的数据展示结构

提现管理 支持系统自动审核提现申请

📣 消息通知

功能 描述

消息推送 包括投诉、反馈、处罚等通知

推送记录管理 支持删除、查看历史推送记录

行程分享URI隐藏 隐藏敏感信息

图文管理 创建活动公告，区分乘客端与司机端内容

🧑‍💼 运营管理

功能 描述

抢派单策略 按时间和公里逐步扩散匹配司机

自由登录账号 支持管理员一键登录自己创建的账号

取消订单原因配置 后台新增取消订单原因字段

自动取消订单设置 实时单、预约单可设置自动取消时长

公司车队管理 集团公司优先派单给自有车队

客服系统对接 前端已做好界面，需后台配套功能

📱 四、小程序功能

功能 描述

H5扫码下单 微信扫一扫二维码直接下单

司机专属推广码 用于推广引流

退款功能 支持小程序端提交退款申请

🧩 五、订单与调度相关

功能 描述

车辆等级匹配 用户下单时车辆等级需与司机一致

差单处理机制 建立机制防止司机拒接差单

调度中心异常订单 乘客取消未成功订单展示在调度中心

司机地区限制 注册时不可选择未开通城市

未开通城市提示 下单前提示“该地区尚未开通服务”

城市开通条件 必须业务开通且配置计价方案才可下单

💰 六、财务与充值管理

功能 描述

多租户微信支付 支持各租户上传证书，区分支付渠道

提现与退款支持 支持多租户分别处理

充值金额配置 后台可修改充值文案，设置金额上下限

🗺️ 七、地图与定位优化

功能 描述

司机车牌优先展示 选择运营城市后，车牌号自动生成（如粤B）

未开通城市不可选 地图选择时屏蔽未开通城市

地图热力图 展示附近车辆分布情况