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网约车平台遇到乘客恶意逃单怎么办?中山交通这样做

2022-03-03 16:27:42     行业资讯

Ptaxi网约车系统开发公司了解到,秉承着既要帮乘客解决出租车服务问题、也要为驾驶员群体解决经营困境的原则,近日,中山市交通运输局联合中山市交通运输行业协会、互联网出行平台开展“诚信打车”行动,意在解决出租车、网约车驾驶员遇到的“乘客恶意逃单”问题,持续深化出租车行业的诚信体系建设。


签订诚信公约。中山市交通运输局牵头,以行业自律为导向,通过行业协会和互联网出行平台(滴滴、支付宝、高德、嘀嗒、首约、T3等)签订诚信公约、制定规则,为司机端的“服务监管”、乘客端的“恶意逃单”搭建好联合限制平台。


开通专线服务。本次行动为出租车、网约车驾驶员开通0760-88801998的专线服务,对遇到“乘客恶意逃单”问题的信访采取专人跟踪,独立建档,保留相关订单截图、通话记录等权益保障措施,全方位保障广大司机合法权益。


注重信息保密。为避免信息泄露,相关部门在乘客的信息流调方面保持高度严谨,以规范、统一的文书向平台调取信息和发布暂停服务通知,避免向驾驶员提供乘客信息。


开展联合惩戒。未支付的“存疑订单”一经核实,存在恶意逃单的乘客,或将在各互联网出行平台被暂停出租车、网约车、顺风车叫车服务。


Ptaxi网约车系统开发公司了解到下一步,中山市交通运输局将联合各相关单位,把各网约车平台限制打车名单进行梳理统计,对失信人做到打车领域“一处失信,处处受限”。