Ptaxi网约车系统开发公司据悉为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将2021年2月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。

一、市场规模。截至2021年2月，广州市依法许可网约车平台公司61家；核发《网络预约出租汽车运输证》98739个，环比增加100个；核发《预约出租汽车驾驶员证》123924个，环比增加1722个。

二、市场运营。2021年2月，全市网约车单车日均订单量约9.98单，单车日均运营里程约88.33公里、单车日均营收约319.18元（详见附件1）。

三、执法监管。2021年2月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章58宗，其中网约车平台违章27宗、无证网约车违章18宗、网约车驾驶员违章13宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）、首约科技(北京)有限公司（首汽约车）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）4家平台公司营运违章案件数量排名居全市前四位（详见附件2）。其中无证车辆从事营运违章共18宗，占网约车营运违章总数的31.03%，在该类违章中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共有13宗，比例最高，占该类运营违章总数的72.22%，其中滴滴出行平台为12宗、花小猪打车平台为1宗（详见附件3）。

四、服务投诉。

Ptaxi网约车系统开发公司据悉2021年2月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政府服务热线转办的网约车乘客有效投诉43宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）及杭州优行科技有限公司（曹操出行）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“绕道行驶”类投诉13宗，占有效投诉总数的30.23%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司比例最高，为7宗（7宗全部为滴滴出行平台），占该类投诉总数的53.85%（详见附件4）。

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2021年2月网约车行业服务质量测评排名后五名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司（飞嘀打车）、威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车）、杭州恒胜科技有限公司（恒好用车）、重庆呼我出行网络科技有限公司（呼我出行）。

附件1

附件2

附件3

附件4